Váš úřad odpovídá 24/7. Bez čekání, bez výpadků, bez frustrace. Občané dostanou přesné informace o životních situacích, kontaktech a formulářích — kdykoliv potřebují.
Chci podobné řešeníMěstské úřady čelí stále stejným výzvám. Občané potřebují informace — a úředníci nemají čas odpovídat na ty samé dotazy znovu a znovu.
Zaměstnanci tráví hodiny odpovídáním na stále stejné otázky — úřední hodiny, jak vyřídit občanský průkaz, kam se obrátit.
Informace na webu města existují. Ale orientace v nich je složitá a občané raději zavolají nebo přijdou osobně.
Občan potřebuje informaci v neděli večer. Na webu hledá 10 minut a nakonec to vzdá. S chatbotem odpověď dostane za 10 sekund.
10+ odborů, každý s vlastními procesy a formuláři. Občan neví, kam se obrátit. Chatbot ho naviguje na správné místo.
Data z provozu AI chatbota na městském úřadě s 30 000 obyvateli.
Jeden chatbot pokrývá celou agendu městského úřadu. Od dokladů po sociální služby.
Občanský průkaz, pas, řidičský průkaz, trvalý pobyt, matrika — krok za krokem vysvětlí, co občan potřebuje a kam jít.
Jméno, telefon, email, číslo kanceláře. Chatbot zná 215+ kontaktů a nabídne ty správné podle dotazu.
Odkáže na správný formulář, online podání nebo portál občana. Propojený s 5 webovými zdroji města.
Odpady, psi, veřejné prostranství — kolik, kdy a jak zaplatit. Včetně odkazu na online platební portál.
Sociální služby, OSPOD, krizové situace, domácí násilí. Chatbot reaguje empaticky a naviguje na správné kontakty.
Komunikuje česky i anglicky. Připravený i pro další jazyky podle potřeb obce.
Od prvního setkání po spuštění za 6–8 týdnů. Bez složitých integrací, bez IT závislostí.
Mapuji agendy úřadu, procházím web města a identifikuji nejčastější dotazy občanů.
Vytvářím strukturovanou databázi znalostí — pro Trutnov to bylo 107 dokumentů pokrývajících 99 % agendy.
Zaměstnanci úřadu testují chatbota na reálných dotazech. Sbírám zpětnou vazbu a opravuji — 75+ oprav v prvním kole.
Nasazení na web města. Průběžný monitoring konverzací, měsíční reporty, pravidelné aktualizace znalostní báze.
Trutbot — virtuální úředník pro Městský úřad Trutnov. Úřad s rozšířenou působností pro 30 000 obyvatel.
Virtuální úředník pokrývající všech 10+ odborů městského úřadu. Od občanských průkazů přes sociální služby až po registr vozidel. Napojený na 5 webů města včetně Portálu občana a sociálního portálu.
Zaměstnanci úřadu testovali chatbota ve dvou kolech a nahlásili 75+ chyb, které jsme systematicky zpracovali. Výsledek: 90% úspěšnost odpovědí od prvního dne provozu.
ORP i menší obce. Chatbot pokryje agendu proporčně k velikosti úřadu — od 5 dokumentů pro malou obec po 100+ pro ORP.
Komplexnější agenda, více odborů. Chatbot zvládá i specifické agendy jako registr vozidel nebo životní prostředí.
Městské lesy, kulturní organizace, sportovní zařízení. Chatbot informuje návštěvníky o službách a provozní době.
Ozvěte se mi a probereme, jak by chatbot mohl pomoct vašemu úřadu. Nezávazná konzultace zdarma.