Digitální zaměstnanec pro e-shopy a online obchody
Vede zákazníka výběrem, doporučuje, porovnává, zodpovídá námitky. A když je připravený — zachytí lead a předá vašemu obchodníkovi. 24/7.
Zákazníci přicházejí, prohlížejí — a odcházejí. Každý nezodpovězený dotaz je ztracená objednávka.
Nejsou si jistí materiálem, velikostí nebo kvalitou. Nemají koho se zeptat — a odcházejí ke konkurenci.
Black Friday, sezónní výprodeje, launch nového produktu. Objem dotazů vyskočí 3x a tým nestíhá odpovídat včas.
Tisíce produktů, desítky kategorií, stovky variant. Zákazník nenajde, co hledá — filtry nestačí, vyhledávání selhává.
Stále stejné dotazy na vrácení, výměnu, dopravu. Zaměstnanci odpovídají na FAQ místo toho, aby prodávali.
Většina chatbotů na e-shopech dělá totéž co špatný prodavač — zákazník se zeptá a dostane tři odstavce specifikací. Prodejce se ptá.
Jeden produkt = 10 % lidí koupí. Dva produkty = 32 %. Prodejce vždy doporučí varianty s vysvětlením rozdílů.
Každá konverzace je navržená podle principů, které prokazatelně fungují.
Zákazník přichází dobrovolně, ptá se sám. Nikdo ho nepřerušuje.
Otázky o preferencích aktivují odměňovací centra v mozku.
Jeden produkt = 10 % koupí. Dva = 32 %.
Reciprocita, autorita, sociální důkaz, konzistence, vzácnost, sympatie.
Nepředstíráme, že AI je člověk. Když Prodejce neví, řekne to. Upřímnost je nejlepší prodejní technika, protože je nečekaná.
Měřitelný dopad na váš e-shop — od prvního měsíce.
Od produktového poradenství po zachycení leadů. Modulární — zapojíte jen to, co potřebujete.
Na základě 3–5 otázek doporučí 2–3 produkty s vysvětlením proč. Zákazník dostane radu, ne katalog.
Zákazník se rozhoduje mezi dvěma. Prodejce porovná lidsky — ne tabulkou specifikací, ale vysvětlením, pro koho je která varianta.
Na konci konverzace nabídne shrnutí na email. Dobrovolně, s GDPR souhlasem. Váš obchodník dostane lead s kompletním kontextem.
„Je to drahé." „Mají to levněji." „Nevím, jestli to potřebuju." Prodejce umí námitky reframovat — ne ustoupit, ale vysvětlit hodnotu.
Napojený na XML feed vašeho e-shopu. Ví, co je skladem, za kolik a v jakých variantách. Žádné zastaralé informace.
Měsíčně: co zákazníci hledali, kde Prodejce nevěděl, nejčastější námitky, doporučení pro sortiment. Data, ne pocity.
Začněte Průvodcem. Upgrade kdykoliv — a celková cena zůstane stejná.
Malý až střední e-shop
Střední e-shop, firma s obchodním týmem
Velký e-shop, B2B portál, marketplace
Jasné hranice. Prodejce je obchodník, ne pokladní.
Doporučí produkt a odkáže na web. Neobjednává, neřeší dopravu ani platební metody.
Neví, jestli balík dorazil. To řeší váš e-shop systém. Prodejce prodává, neadministruje.
Neprodává za každou cenu. Když zákazník nechce, řekne „Žádný spěch, jsem tady kdykoliv." Upřímnost prodává lépe než nátlak.
Netvrdí, že zná váš sklad. Pracuje s XML feedem a KB — to, co mu dáte. Když neví, řekne to.
Od prvního setkání po spuštění za 2–8 týdnů podle tieru. Bez zásahu do kódu e-shopu.
30minutový online call zdarma. Projdeme sortiment, typického zákazníka, traffic a konverzní poměr. Doporučíme tier.
XML feed + znalostní báze + persona. Prodejce se naučí váš sortiment, tón komunikace a nejčastější námitky zákazníků.
Reálné dotazy, ladění doporučení a námitek. Testujete vy i váš tým — sbíráme zpětnou vazbu a opravujeme.
Nasazení na web e-shopu. Průběžný monitoring konverzací, měsíční obchodní report, průběžné ladění na základě dat.
Jak Prodejce funguje v praxi — tři typické scénáře.
Zákazník neví, jakou matraci. Prodejce se zeptá na spánek, váhu, záda — a doporučí 2–3 varianty s vysvětlením. Včetně přepočtu „kolik to stojí za noc." Napojený na XML feed s cenami a dostupností.
Čtenáři hledají informace o stavebnictví a potřebují kontakt na odborníky. Prodejce jako tým specialistů — stavba, finance, kvalita, výběr dodavatele. Zákazníka si předávají s kontextem. Lead s kompletním briefingem.
Zákazník neví, jakou kávu. Prodejce se zeptá na chuť, přípravu, intenzitu — a doporučí. Příběh produktu, původ, chuťový profil. Nakupování jako zážitek, ne jako klikání na filtry.
30minutový e-shop audit zdarma. Projdeme sortiment, zákazníky a konverze — a navrhneme řešení.