Váš recepční, který nikdy neodchází. Rezervace, informace o službách a procedurách — 24/7 v češtině, angličtině i němčině.
Chci podobné řešeníHosté chtějí odpovědi okamžitě — ne až recepční dokončí check-in. A mimo provozní hodiny neodpoví nikdo.
Recepční obsluhuje hosta u pultu a zároveň zvoní telefon. Jeden musí čekat. S chatbotem odpovíte oběma najednou.
Host chce zarezervovat proceduru v neděli večer. Web nabízí formulář, ale ne odpovědi. Chatbot reaguje okamžitě — kdykoliv.
Němečtí a angličtí hosté potřebují informace ve svém jazyce. Personál ne vždy umí odpovědět. Chatbot komunikuje plynule ve 3+ jazycích.
Kde je parkování? Kdy je snídaně? Jaké procedury nabízíte? 80 % dotazů se opakuje. Chatbot je zodpoví za vás.
Schopnosti digitálního recepčního — navržené pro hotelnictví, lázně a wellness.
Od informací o procedurách po pomoc v nestandardních situacích. Navržený pro prostředí, kde záleží na každém detailu.
Léčebné procedury, wellness balíčky, masáže, rehabilitace. Chatbot zná celou nabídku včetně kontraindikací a doporučení.
Informace o dostupnosti, cenách a podmínkách pobytů. Chatbot zodpoví dotazy a nasměruje na rezervační systém.
Kde je bazén, restaurace, parkování, wellness? Chatbot provede hosta areálem a poradí s orientací — i s tipy na okolí.
Čeština, angličtina, němčina — a připravený na další jazyky. Pro lázeňská města a hotely s mezinárodní klientelou.
Host se zamknul, nefunguje platba, potřebuje nouzový kontakt. Chatbot uklidní, naviguje a eskaluje na personál.
Chatbot jako první krok k plné digitalizaci recepce. Znalostní báze se dá rozšířit na hlasového asistenta nebo digitální kiosek.
Od analýzy služeb po spuštění za 4–6 týdnů. Bez zásahu do vašeho rezervačního systému.
Mapuji vaše služby, procedury, ceníky a nejčastější dotazy hostů. Procházím web a materiály pro hosty.
Vytvářím strukturovanou databázi — procedury, areál, okolí, FAQ. Vícejazyčné verze pro mezinárodní hosty.
Personál testuje chatbota na reálných dotazech hostů. Ladíme přesnost, tón komunikace a vícejazyčné odpovědi.
Nasazení na web a vybrané kanály. Sezónní aktualizace (letní/zimní nabídka), měsíční reporty.
Tři příklady nasazení digitálního recepčního v různých typech provozoven.
Státní léčebné lázně s desítkami procedur pro pohybový aparát i dýchací systém. Chatbot informuje o léčebných programech, kontraindikacích a harmonogramu. Pomáhá pacientům i jejich rodinám s orientací v nabídce — v češtině i němčině.
Městský hotel s restaurací a konferenčními prostory. Hosté se ptají na snídaně, parkování, Wi-Fi, tipy na okolí. Chatbot odpovídá okamžitě — na webu před příjezdem i na kiosku v lobby po check-inu.
Wellness centrum s bazénem, saunami a masážemi. Zákazníci chtějí vědět otevírací doby, ceny a dostupnost. Chatbot informuje, doporučuje balíčky a směruje na online rezervaci — i v 11 večer.
Od boutique hotelů po řetězce. Chatbot jako první kontakt, který nikdy nespí a mluví jazykem hosta.
Léčebné lázně, wellness hotely, aquaparky. Komplexní služby, které vyžadují podrobné informace a poradenství.
Soukromé kliniky, rehabilitační centra. Chatbot informuje o službách, cenách a objednávkovém procesu.
Kempy, sportovní areály, rekreační střediska. Chatbot jako informační centrum pro návštěvníky.
Ozvěte se mi a probereme, jak by chatbot mohl zlepšit služby pro vaše hosty. Nezávazná konzultace zdarma.