Silvie pro Dřevo & Stavby

Někdo o dřevostavbě teprve přemýšlí. Jiný vybírá konkrétní dům nebo hledá firmu, která ho postaví. Vydavatelství má obsahu obrovské množství: články, katalog domů, katalog firem, akce. Silvie má čtenáři pomoct se v něm rychle zorientovat. A když je připravený, předat jeho kontakt dál. Aby na něj mohl navázat člověk z redakce.

Silvie umí poradit s odborným dotazem, hledat v katalozích i předat kontakt. Pro čtenáře ale musí zůstat jednou srozumitelnou asistentkou. Nejvíc práce bylo v rozpoznání, kam rozhovor míří, a v nabídce dalšího kroku, který k němu patří. Odborné podklady a připomínky dodávala redakce, já je převáděla do znalostí a chování.

Katalogy se mění, a tak se znalosti pravidelně stahují z webu. Při péči po spuštění jsem zjistila, že automatické stahování občas selže a nikomu to neřekne. Asistentka pak odpovídá ze starých dat a navenek je všechno v pořádku. Doplnila jsem kontrolu počtů, porovnání změn a upozornění. Když se obsah neobnoví, dozvím se to.

Silvie je nasazená a klient po spuštění potvrdil, že kontakty z ní dorazily. Úpravy podle připomínek a aktualizace podkladů pokračují. Na tomhle projektu je dobře vidět, že spuštěním práce nekončí. Spíš začíná ta nenápadnější část.