Ela pro Next Mind

Než se dá navrhnout AI řešení, je potřeba pochopit, jak firma pracuje. Klasicky to znamená schůzku, spoustu otázek, zápis a zpracování. Mezi prvním kontaktem a použitelným zadáním tak často uběhnou týdny. Ela má tu cestu zkrátit: člověk z firmy si s ní popovídá, kdy se mu to hodí, a tým dostane podklad.

Popsat vlastní práci není jako vyplnit dotazník. Člověk odbočí, vzpomene si na souvislost, potřebuje otázku vysvětlit. Navrhla jsem Ele povahu a způsob vedení rozhovoru: ptát se postupně, nechat domluvit a navázat na to, co zaznělo. U známého klienta si Ela vezme i kontext, který už o něm tým má.

Hlas je jen polovina. Druhá je výstup. Z hovoru vznikne souhrn, podklad pro konzultaci a navazující příležitosti v pracovním prostředí Next Mind, kde práci převezme člověk. Navrhla jsem, aby klienti měli jednu společnou evidenci a Ela vedla plnohodnotný rozhovor, ne krátký dotazník.

První ostrý hovor se přerušil a zpracování narazilo na časový limit. Oprava je dnes součástí aplikace a navazující hovor proběhl celý. Scénář na papíře a skutečný člověk na druhé straně jsou dvě různé zkoušky. Ta druhá je důležitější.

Ela běží v prohlížeči a prošla prvními skutečnými hovory. Nabídky a obchodní rozhodnutí dál dělá tým Next Mind.