Hlavní myšlenka
Každý nový klient má otázky: Jak probíhá spolupráce? Jak komunikujeme? Co od sebe očekáváme?
Řešení: Dokument "Jak spolupracujeme", který dostane každý nový klient. Nastavuje očekávání, ukazuje proces, předchází nedorozuměním.
🚧 V backlogu
Tento use case zatím není implementovaný. Níže je návrh, jak by mohl vypadat.
Proč to dává smysl
Jasná očekávání
Klient ví, co čekat – žádná překvapení
Profesionalita
Ukazuje, že mám systém a procesy
Méně dotazů
Odpovědi na FAQ jsou v dokumentu
Hranice
Jasně definované pravidla spolupráce
Návrh dokumentu
👋 Vítejte na palubě
Děkuji, že jste si mě vybrali pro váš projekt. Tenhle dokument vám pomůže pochopit, jak spolupráce probíhá a co od sebe můžeme očekávat.
📧 Komunikace
Preferuji email pro vše důležité (je to záznam). Na urgentní věci WhatsApp. Odpovídám do 24 hodin v pracovní dny. Víkendy = offline.
🔄 Proces spolupráce
1. Discovery (1-2 schůzky) → 2. Návrh + cena → 3. Build (2-8 týdnů) → 4. Pilot (2 měsíce) → 5. Launch → 6. Provoz. Detaily v nabídce.
💰 Fakturace
Fakturuji přes Alesio s.r.o. Platba předem nebo po milnících. Splatnost 14 dní. Měsíční "mzda" chatbota = paušál, fakturováno zpětně.
🎯 Co potřebuji od vás
Přístup k podkladům. Kontaktní osobu s rozhodovací pravomocí. Feedback do 48 hodin. Upřímnost – když něco nefunguje, řekněte.
Obsah dokumentu
- Vítejte na palubě – osobní uvítání
- Jak komunikujeme – kanály, response time, pravidla
- Proces spolupráce – fáze projektu v HR jazyce
- Fakturace – jak platby fungují
- Co potřebuji od vás – očekávání na klienta
- Co můžete čekat ode mě – mé závazky
- FAQ – časté dotazy
- Kontakty – kde mě najdete
Formáty
- PDF – pro email přílohu
- Notion stránka – pro živý dokument (aktualizace)
- Web stránka – katka.ai/jak-spolupracujeme
Další kroky
- Napsat kompletní dokument
- Vytvořit PDF šablonu v brand stylu
- Vytvořit Notion verzi
- Přidat do onboarding procesu
- Testovat s dalšími klienty, iterovat